隨著全球對永續發展的重視，產品可靠度的重要性亦日顯重要。可靠的產品不僅提升消費體驗與品牌信心，也減少資源浪費和環境負擔。為提升產品可靠度，Moxa設置可靠度與失效分析實驗室，以科學工程方法探究失效原因並制定預防措施，延長產品壽命。實驗室的成立，不單縮短外包測試的等待時間、節省分析成本，且能快速回應並滿足客戶需求。同時掌握可靠度核心技術，優化設計與製造流程，進一步降低產品失效對環境的影響，加強客戶信任與合作關係。
成立可靠度與失效分析實驗室
Moxa自2022年3月啟用可靠度與失效分析實驗室，並逐步招募培養可靠度與失效分析相關專業領域(如電性訊號、材料、統計)之專業人才，執行產品可靠度與失效分析。同時購置先進的分析設備與工具，建立涵蓋非破壞性與破壞性分析技術與能力（如電子訊號、零件結構、材料微觀結構、熱分析與可靠度測試），以科學工程方法解析產品失效原因與機制，提供正確的預防性建議與解決方案給客戶。
可靠度與失效分析實驗室再進化
隨著可靠度與失效分析實驗室分析能量的日益提升， Moxa 於實驗室啟用至今，逐步建立完善的零件分析技術，目前已能精準診斷失效原因與機制，並針對不同案例提供具體的改進方案。
焦點案例 : 嚴苛惡劣環境應用下，導致5G通訊電子產品失效的分析與研究
5G通訊電子產品應用於交通運輸系統中，因零件發生開路導致通信中斷。經實驗室詳細的科學和專業失效分析後，發現產品使用於重工業及高腐蝕性氣體環境（如溫泉地區），空氣中高濃度的二氧化硫和硫化氫等腐蝕有害氣體，使產品的電阻、電感等零件中銀電極或線圈材料發生化學反應，最後導致斷裂而開路失效。
根據分析結果，Moxa為客戶提出一系列具體且有效的預防性建議及改進措施。首先，在產品電路板及零件表面塗佈一保護塗層，有效隔絕外界腐蝕有害氣體，防止化學反應對零件的侵害。另外，根據應用場景的環境條件，選擇耐腐蝕性能更高的材料，進一步提升產品的可靠性。這些措施不僅有效延長產品在高污染環境下使用壽命，降低失效風險，為客戶節省潛在維修和更換成本，全面提升產品的競爭力。Moxa 也透過失效分析累積數據與經驗，持續提升產品設計及材料選擇能力，奠定未來產品開發的基礎。
Moxa 在本案例中，透過完善且專業的實驗室分析，並在精準的失效診斷原因下，提供客戶有效改進措施與技術支持，增強客戶信任，建立長期合作關係。本產品經銷商於2023年全球經銷商大會參訪實驗室時，針對此案的分析結果與改善措施，特別向團隊表達肯定與感謝。
擴大可靠度影響力
為推動可靠度的重要性與應用，實驗室積極展開多項推廣行動，擴大可靠度的影響力，包含於2024年推出「專業儀器課程訓練」，提升技術與失效分析效率，累計共22人次完成訓練課程，此外，Moxa於2024年辦理18次客戶參訪及4場跨單位導覽，吸引超過100位不同部門同仁與客戶參與，展示核心能力與應用成果。最後，Moxa每季定期發行《可靠度科學期刊》，深入剖析失效案例並強調產品可靠度的重要性。
未來展望
可靠度與失效分析實驗室，未來將持續以專業與科學工程為基礎，掌握可靠度核心技術，透過實驗分析累積經驗並推動跨領域協作，優化下一代產品的設計與製造流程。藉此提升產品可靠度，同時降低產品失效對環境的影響，致力成為產品可靠度的守護者。