產品生命週期階段
Moxa 產品生命週期通常包含以下幾個主要階段:
正式銷售階段:產品上市即代表正式銷售階段開始。客戶下單後即可獲得我們全方位的產品支援。Moxa 官網提供完整的產品資訊和支援軟體下載,包括產品網頁、技術文件、軟體更新和安全修補。客戶可聯絡我們以獲得進一步的技術支援。
產品停產通知(Product Discontinuation Notification, PDN)階段:若無法再持續供應某產品時,Moxa 將發布產品停產通知(PDN),宣布該產品即將停產。此通知將於進入停產(EoL)階段前至少六個月發布。PDN 內容包括最後訂購日、服務終止(End of Service, EoS)日期,以及替代或建議更換產品的資訊。我們將持續為該產品提供標準支援,但不再提供軟體增強功能。進入此階段後,我們的重點是協助客戶轉移至新的解決方案。
停產(EoL)階段:進入 EoL 階段後,產品不再開放訂購。Moxa 官網的相關產品頁面將顯示 EoL 通知,我們會持續保留產品資訊和支援軟體下載。在 EoL 階段,所有已確認的資安漏洞將依嚴重程度進行評估與處理。此外,我們不再開發新功能,僅針對重大錯誤進行修正。產品的 EoL 階段至少為期六年。
服務終止(End of Service, EoS)階段:進入 EoS 階段後,Moxa 不再提供所有支援服務,包括技術支援、維修、新版軟體更新及安全修補。Moxa 官網將視情況保留有限的產品文件與支援軟體下載。

備註:搭載 Moxa Industrial Linux(MIL)的產品,其 EoL/EoS 階段的期限可能與上述時間軸有所不同,將依 Moxa 發布之適用軟體生命週期政策為準。