了解如何透過 Moxa 邊緣至雲端連接解決方案,迅速建構並啟用 IIoT 網路。
了解如何利用整合式 OT/IT 安全解決方案保護您的網路。
您的 Moxa 產品需要協助嗎?
Moxa 致力實踐綠色產品政策,確保產品和服務全面符合國際和本土綠色產品規範。
我們將開發員工潛能,視為共同成長與獲取成功的基石。
您可在網頁中找到保固查詢頁面確認產品的保固狀態,只需輸入產品的序號或 MAC 位址即可。
如需線上申請 RMA 服務的逐步指引,請參閱 RMA 流程說明.
RMA 產品從檢測、維修到送回,通常需要幾天到幾週的時間。請聯絡 Moxa 維修中心,以了解預估的維修時間。
Moxa 維修中心僅提供產品維修服務,不提供 RMA 產品的提前替換產品。
客戶將 RMA 產品寄回 Moxa 時,需自行負擔運費。產品維修完畢後,Moxa 將僅為在保固範圍內的產品,支付回程運費。如果產品超出保固期,則客戶需自行負擔回程運費
客戶授權 Moxa 修復故障產品的費用總額,將依下表計算:
*在 Moxa 保固政策中明定之保固期內的產品,而且不屬於「非保固範圍 」部分所列出的任何條件與狀況。
不可以,Moxa 並未授權客戶或經銷商維修 Moxa 產品。如在未經授權情況下對產品進行維修,將導致產品保固失效。
可以,使用者可直接在 Moxa 網站中申請 RMA 服務。請瀏覽產品維修服務/RMA 頁面。
維修產品和替換產品的保固期,均按修復完畢或換貨之日起的 3 個月,或原產品剩餘的保固期來計算,取兩者中較長者。
對於大型訂單專案,客戶可購買延長保固維修服務。然而,某些產品的晶片壽命可能比較短,某些零件則可能受到原始供應商之保固期限的約束。欲購買這項服務,請聯絡 Moxa 業務專員。
除非配件有瑕疵,否則請勿寄送電源線等產品配件。如果您想要寄送產品配件給我們,請遵循 RMA 服務流程,並在寄送配件到 Moxa 維修中心之前,先取得 RMA 案件編號 。
有關產品配件/周邊設備的保固期,請參閱保固政策 。沒有 Moxa 商標的配件,例如傳統硬碟和固態硬碟等,其保固期以原始製造商提供的保固期為準。
客戶/經銷商可直接聯絡 Moxa 業務部門,以便訂購所需的替換產品/附加配件。
請登入您的 My Moxa 帳戶,然後點擊 My Moxa 下方的 My RMA 連結,以便追蹤您的 RMA 維修狀態。
我們以堅定不移的信念支援我們的高品質產品。深入了解 Moxa 產品保固。
請輸入產品序號或 MAC 位址,以便快速查看您的產品保固狀態。
您的 Moxa 產品仍需要協助嗎?立即提出申請,Moxa 專家將盡快與您聯絡。
本網站使用 cookie 來改善您的使用體驗,並提供您專屬的客製內容。若您未改變 cookie 設定並繼續瀏覽我們的網站(點擊了解詳情按鈕以獲得更多資訊),或是點擊下方的確定按鈕,代表您確認並同意我們的隱私權政策和 cookie 的使用。
您目前瀏覽的是台灣 / 繁體中文網站。 需要前往適用您所在地的網站?