您可在網頁中找到保固查詢頁面確認產品的保固狀態，只需輸入產品的序號或 MAC 位址即可。

如需線上申請 RMA 服務的逐步指引，請參閱 RMA 流程說明.

RMA 產品從檢測、維修到送回，通常需要幾天到幾週的時間。請聯絡 Moxa 維修中心，以了解預估的維修時間。

Moxa 維修中心僅提供產品維修服務，不提供 RMA 產品的提前替換產品。

客戶將 RMA 產品寄回 Moxa 時，需自行負擔運費。產品維修完畢後，Moxa 將僅為在保固範圍內的產品，支付回程運費。如果產品超出保固期，則客戶需自行負擔回程運費

客戶授權 Moxa 修復故障產品的費用總額，將依下表計算：

不可以，Moxa 並未授權客戶或經銷商維修 Moxa 產品。如在未經授權情況下對產品進行維修，將導致產品保固失效。

可以，使用者可直接在 Moxa 網站中申請 RMA 服務。請瀏覽產品維修服務/RMA 頁面。

維修產品和替換產品的保固期，均按修復完畢或換貨之日起的 3 個月，或原產品剩餘的保固期來計算，取兩者中較長者。

對於大型訂單專案，客戶可購買延長保固維修服務。然而，某些產品的晶片壽命可能比較短，某些零件則可能受到原始供應商之保固期限的約束。欲購買這項服務，請聯絡 Moxa 業務專員。

除非配件有瑕疵，否則請勿寄送電源線等產品配件。如果您想要寄送產品配件給我們，請遵循 RMA 服務流程，並在寄送配件到 Moxa 維修中心之前，先取得 RMA 案件編號 。

有關產品配件/周邊設備的保固期，請參閱保固政策 。沒有 Moxa 商標的配件，例如傳統硬碟和固態硬碟等，其保固期以原始製造商提供的保固期為準。

客戶/經銷商可直接聯絡 Moxa 業務部門，以便訂購所需的替換產品/附加配件。

請登入您的 My Moxa 帳戶，然後點擊 My Moxa 下方的 My RMA 連結，以便追蹤您的 RMA 維修狀態。