如果您在 Moxa 產品出貨日起算的 3 個月內，發現 Moxa 產品有 DOA 的問題，我們將免費為您更換產品。如果您在超過產品出貨日 3 個月的時間才發現產品有瑕疵，或是產品已損壞，請參考我們的產品維修服務/RMA。
服務合約
任何在出貨日起算 3 個月內發現瑕疵的產品，Moxa 保證免費更換產品，並確實遵循下列條款與規範：
- 產品必須以原包裝寄回，並且必須包含產品隨附的任何配件。
- 只有當產品送達時便已損壞，而非因為使用不當，或因交由未經授權的服務商進行維修，導致產品損壞，方可申請更換。
- Moxa 可全權決定該產品是否因天災、誤用、濫用、未經授權的修改或維修，或外力因素（包括但不限於電源干擾、主機故障、未關閉裝置電源而拆卸電路板，以及不正確的接線）而造成產品損壞。這些案件將被視為標準的產品維修服務案件，並應遵循產品維修服務/RMA流程。
- 您必須在提出 DOA 申請後的一個月內，將 DOA 產品寄回給 Moxa。否則，Moxa 將開具發票給客戶，由客戶購買該替代產品。
- Moxa 將負擔 DOA 產品送到 Moxa 服務中心的運費。但如果確定該產品不符合 DOA 申訴標準，Moxa 將開具運費發票給您。
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