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維修與保固

DOA

如果您在 Moxa 產品出貨日起算的 3 個月內,發現 Moxa 產品有 DOA 的問題,我們將免費為您更換產品。如果您在超過產品出貨日 3 個月的時間才發現產品有瑕疵,或是產品已損壞,請參考我們的產品維修服務/RMA

服務合約

任何在出貨日起算 3 個月內發現瑕疵的產品,Moxa 保證免費更換產品,並確實遵循下列條款與規範:

  • 產品必須以原包裝寄回,並且必須包含產品隨附的任何配件。
  • 只有當產品送達時便已損壞,而非因為使用不當,或因交由未經授權的服務商進行維修,導致產品損壞,方可申請更換。
  • Moxa 可全權決定該產品是否因天災、誤用、濫用、未經授權的修改或維修,或外力因素(包括但不限於電源干擾、主機故障、未關閉裝置電源而拆卸電路板,以及不正確的接線)而造成產品損壞。這些案件將被視為標準的產品維修服務案件,並應遵循產品維修服務/RMA流程。
  • 您必須在提出 DOA 申請後的一個月內,將 DOA 產品寄回給 Moxa。否則,Moxa 將開具發票給客戶,由客戶購買該替代產品。
  • Moxa 將負擔 DOA 產品送到 Moxa 服務中心的運費。但如果確定該產品不符合 DOA 申訴標準,Moxa 將開具運費發票給您。
有任何問題嗎? 請查看我們的 DOA 常見問答集

保固政策

我們以堅定不移的信念支援我們的高品質產品。深入了解 Moxa 產品保固。

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產品維修服務/RMA

Moxa 產品維修服務中心提供快速、高品質的服務,以及完整的產品可追溯性。

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您的 Moxa 產品仍需要協助嗎?請即提出線上支援請求,Moxa 專家將盡快與您聯絡,以提供協助並節省您的寶貴時間。

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