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維修與保固

DOA 常見問題

1.收到產品並開箱後,立刻發現是瑕疵品,該怎麼辦?

如果您在 Moxa 產品出貨日起算的 3 個月內,發現 Moxa 產品有 DOA 的問題,我們將免費為您更換產品。如果您在超過產品出貨日 3 個月的時間才發現產品有瑕疵,或是產品已經損壞,請參考我們的產品維修服務/RMA

2.Moxa 會負擔將 DOA 產品送到 Moxa 服務中心的運費嗎?

會;一旦您的 DOA 申請通過審核,您將收到 Moxa DHL 帳戶的詳細資訊,您可使用該帳戶將 DOA 產品送到 Moxa 服務中心。

3.DOA 新品的交貨時間為何?

一旦您的 DOA 申請通過審核,Moxa 將立即查看是否有現成的新品可供替換。如果有新品,我們將於 3 個工作天內寄出。如果無現成新品,Moxa 將透過電子郵件提供預估的出貨日期。

您需要其他的協助嗎? 請與當地 Moxa 分公司聯絡::


  • 在北美和南美地區的客戶,請與 Moxa USA 聯絡。
  • 在中國、香港和澳門地區的客戶,請與 Moxa China 聯絡。
  • 在其他地區的客戶,請與 Moxa Headquarters 聯絡。

保固政策

我們以堅定不移的信念支援我們的高品質產品。深入了解 Moxa 產品保固。

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產品維修服務/RMA

Moxa 產品維修服務中心提供快速、高品質的服務,以及完整的產品可追溯性。

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聯絡 Moxa 支援團隊

您的 Moxa 產品仍需要協助嗎?請即提出線上支援請求,Moxa 專家將盡快與您聯絡,以提供協助並節省您的寶貴時間。

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